Área 02
Agentes de IA, IA generativa y RPA aplicados a procesos reales: relación con el cliente, cuentas a pagar y conciliación bancaria.
Una plataforma LLM + RPA que analiza, clasifica y responde a más de 500 reseñas de Google al día para Kia, Hyundai, MG Motor, Toyota, Nissan y BYD.
Agente de IA · Finanzas y contabilidadUn agente de IA que extrae, controla y archiva las facturas PDF de proveedores: 100 % de extracción automatizada y 0 facturas duplicadas sin detectar.
RPA · Finanzas · Oracle EBSUn robot RPA que concilia depósitos bancarios y recibos de Oracle EBS, ajustes incluidos, con un 100 % de precisión a nivel de campo.
Nuestro enfoque
Los tres proyectos que se presentan aquí parten de una tarea concreta, repetitiva y medible: responder a las reseñas de Google de seis marcas de automóviles, registrar las facturas de proveedores y conciliar los depósitos bancarios en Oracle EBS. Antes de elegir una tecnología, medimos el volumen tratado, el tiempo dedicado y la tasa de error. Esas cifras sirven después de referencia para evaluar el resultado.
Un robot RPA es adecuado para reglas fijas que se aplican siempre en el mismo orden, como una conciliación bancaria. Un agente de IA toma el relevo cuando los documentos cambian de formato de un proveedor a otro. La IA generativa redacta respuestas adaptadas a cada mensaje, por ejemplo una reseña de un cliente. A menudo estas piezas se combinan: el modelo de lenguaje redacta y el robot publica o archiva.
A las direcciones financieras, los servicios de atención al cliente y las redes de distribución que procesan cada día un gran volumen de documentos o mensajes. Una pyme puede aplicar el mismo método a menor escala: un solo proceso, un perímetro limitado y, después, una ampliación cuando la mejora esté confirmada.
La situación de partida, la solución elegida, las etapas de implantación y los resultados medidos tras la puesta en marcha. Lo suficiente para comparar el caso con su propia situación: volumen, herramientas existentes y equipos implicados.
La calidad de los datos de entrada, el acceso a las herramientas implicadas (ERP, correo, plataforma de reseñas), las etapas de validación humana y la protección de datos. Estos puntos se resuelven en la fase de definición. Si aparecen a mitad de proyecto, retrasan la puesta en marcha.
¿Una tarea ocupa varias horas a la semana de su equipo? La auditoría de IA gratuita comprueba si se puede automatizar y con qué herramienta.