Responsable du traitement
VSIA Services, 16 Rue Palestine, 1er étage, 1002 Tunis, Tunisie. Email : info@vsiaservices.com.
Les données sont traitées conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.
Données collectées et finalités
Le site ne collecte que les données que vous saisissez vous-même dans ses formulaires.
| Formulaire | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Contact | Nom, email, téléphone, entreprise, message | Répondre à votre demande |
| Audit gratuit | Coordonnées, entreprise, informations sur votre activité et votre besoin | Préparer et réaliser le diagnostic, fixer le rendez-vous |
| Partenaires | Coordonnées, entreprise, informations sur votre activité | Étudier la proposition de partenariat |
| Newsletter | Adresse email | Envoyer la newsletter, après confirmation de votre inscription |
| Assistant en ligne | Vos réponses aux questions posées et vos coordonnées si vous les indiquez | Comprendre votre besoin et vous orienter vers le bon interlocuteur |
Les données sont traitées sur la base de votre demande ou de votre consentement. Vous n'êtes pas obligé de les fournir, mais sans elles nous ne pouvons pas donner suite à votre demande.
Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux membres de l'équipe VSIA Services qui en ont besoin pour traiter votre demande. Elles ne sont ni vendues ni louées.
Pour fonctionner, le site fait appel aux prestataires techniques suivants :
- Google (Google Sheets, Gmail, Apps Script) : réception et stockage des demandes, envoi des emails et de la newsletter ;
- Calendly : prise de rendez-vous pour l'audit ;
- Google Fonts : affichage des polices de caractères, qui implique la transmission de votre adresse IP à Google.
Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Tunisie, notamment aux États-Unis, selon leurs propres politiques de confidentialité.
Durée de conservation
Les données des formulaires sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à la relation qui peut en découler, puis supprimées. L'adresse email de la newsletter est conservée jusqu'à votre désinscription.
Cookies et stockage local
Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience.
- Votre choix de langue (français, anglais ou arabe) est enregistré dans votre navigateur pour être conservé d'une page à l'autre.
- La conversation avec l'assistant en ligne est conservée dans votre navigateur le temps de votre visite ; elle est effacée à la fermeture de l'onglet.
- Le module de prise de rendez-vous Calendly peut déposer ses propres cookies lorsque vous l'utilisez.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés, et l'accès aux données reçues est limité à l'équipe concernée.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement. Écrivez à info@vsiaservices.com en précisant votre demande.
Pour la newsletter, chaque email contient un lien de désinscription.
Vous pouvez également saisir l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP), autorité de contrôle en Tunisie.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour, notamment si de nouveaux services sont ajoutés au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.