الخلاصة في 30 ثانية
- SkyEnergy، ومقرها المملكة العربية السعودية، تبيع للشركات والأفراد.
- كانت بحاجة إلى استراتيجية تسويق تغطي الجمهورين وحضور رقمي مناسب.
- قدّمت VSIA الاستراتيجية وإعادة تصميم الموقع ومحتوى التواصل الاجتماعي.
السياق
SkyEnergy شركة مقرها المملكة العربية السعودية، تخاطب الشركات والأفراد معًا. وكانت بحاجة إلى استراتيجية تسويق تغطي هذين الجمهورين وحضور رقمي بالمستوى المطلوب.
تدخلنا
- استراتيجية تسويق B2B وB2C: خطة مستقلة لكل جمهور.
- إعادة تصميم الموقع: لدعم الاستراتيجية الجديدة.
- وسائل التواصل الاجتماعي: إنشاء المحتوى.
لماذا يتطلّب B2B وB2C مقاربتين
الشركة التي تبيع للشركات وللأفراد معًا تخاطب جمهورين لا يشتريان بالطريقة نفسها:
| المعيار | B2B | B2C |
|---|---|---|
| القرار | عدة صنّاع قرار | شخص واحد أو أسرة |
| دورة الشراء | طويلة، مع عروض أسعار ومصادقة | أقصر |
| الحجج الرئيسية | الموثوقية، والعائد على الاستثمار، والمراجع | الثقة، والسعر، والبساطة |
| القنوات | LinkedIn، والتنقيب، والمعارض | شبكات التواصل، والبحث المحلي، والتقييمات |
| المحتوى | دراسات حالة، وبطاقات تقنية | فيديوهات، وشهادات، وعروض |
تحدّد استراتيجية مشتركة العلامة والرسائل المشتركة، ثم خطة مستقلة لكل جمهور.
دور الموقع الإلكتروني
يجب أن يخدم الموقع الجمهورين دون خلط بينهما. ومن الممارسات الجيدة:
- مساران منفصلان بوضوح منذ الصفحة الرئيسية.
- صفحات مخصّصة لكل جمهور بأدلته الخاصة.
- دعوات إلى الإجراء مناسبة: طلب عرض سعر للشركات، وتواصل سريع أو WhatsApp للأفراد.
- محتوى بالعربية والإنجليزية للسوق السعودية.
اطّلع أيضًا على لماذا لا يحقّق الموقع التحويل.
محتوى شبكات التواصل الاجتماعي
يُنظَّم المحتوى الاجتماعي حول بضع ركائز: التثقيف (شرح المنتج ومنافعه)، والإنجازات، والأدلة (التقييمات، والأرقام، والشهادات)، وحياة الشركة. ويحدّد التقويم التحريري الإيقاع والتوزيع بين الجمهورين. اطّلع على منهجيتنا في الخط التحريري على 90 يومًا.
ما تعلّمه هذه الحالة
- يمكن لعلامة واحدة أن تخاطب جمهورين، شرط الفصل بين الرسائل والمسارات.
- يجب أن ينبع الموقع المُعاد تصميمه من الاستراتيجية لا أن يسبقها.
- ينجح المحتوى الاجتماعي أكثر عندما يُخطَّط حسب الجمهور والهدف.
باختصار
لصالح SkyEnergy، الشركة التي يقع مقرّها في المملكة العربية السعودية وتخاطب الشركات والأفراد، حدّدت VSIA استراتيجية تسويق B2B وB2C، وأعادت تصميم الموقع لدعمها، وأنشأت محتوى شبكات التواصل الاجتماعي. ويندرج هذا النوع من المشاريع ضمن مرافقتنا في الاستشارات الإدارية والحضور الرقمي.
الأسئلة الشائعة
كيف تُبنى استراتيجية تسويق تجمع B2B وB2C؟
لصالح SkyEnergy، حددت VSIA استراتيجية تغطي الجمهورين، ثم طبقتها على الموقع المعاد تصميمه وفي محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
هل يمكن لموقع واحد أن يخدم عملاء B2B وB2C؟
نعم، شرط الفصل بوضوح بين المسارات منذ الصفحة الرئيسية، مع صفحات وأدلة ودعوات إلى الإجراء خاصة بكل جمهور.
أي شبكات تواصل تُستخدم في المملكة العربية السعودية؟
LinkedIn للعملاء المهنيين. وللجمهور العام، منصات واسعة الاستخدام في المملكة مثل Instagram وSnapchat وX وTikTok، تُختار حسب الفئة المستهدفة.