Google Business Profile: دليل الظهور في البحث المحلي

إنشاء الصفحة والتحقق منها

1. سجّل الدخول إلى Google Business Profile بحساب Google خاص بالشركة.
2. ابحث عن شركتك: إن وُجدت صفحة فطالب بملكيتها.
3. أدخل الاسم الدقيق والعنوان ومنطقة الخدمة والهاتف والموقع.
4. تحقّق من الصفحة بالطريقة التي تقترحها Google (فيديو أو هاتف أو بريد إلكتروني أو بريد عادي حسب الحالة).

تحسين كل حقل

يجب أن يكون الاسم والعنوان والهاتف متطابقة في موقعك والأدلة ووسائل التواصل.

الحصول على التقييمات وإدارتها

اطلب تقييمًا من كل عميل راضٍ مباشرة بعد مرحلة ناجحة، مع الرابط المباشر إلى صفحتك. ردّ على كل التقييمات، الإيجابية والسلبية، باختصار واحترافية. ولا تشترِ تقييمات أبدًا: فذلك مخالف لقواعد Google ويعرّض الصفحة للإيقاف.

تنشيط الصفحة

انشر بانتظام الأخبار والعروض والفعاليات، وأجب عن الأسئلة المطروحة في الصفحة، وأضف صورًا جديدة. وتابع في إحصاءات الصفحة المكالمات وطلبات الاتجاهات والنقرات نحو الموقع.

اختيار الفئات المناسبة

الفئة الرئيسية هي الإعداد الأكثر تأثيرًا في عمليات البحث التي يظهر فيها ملفك. اختر الفئة الأدقّ لنشاطك الرئيسي، ثم أضف فئات ثانوية لأنشطتك الأخرى. قد يختار مكتب استشارات مثلًا «مستشار إدارة أعمال» فئةً رئيسية، ثم «مستشار تسويق» أو «خدمة استشارات تقنية المعلومات» فئاتٍ ثانوية.

انظر إلى الفئات التي يستخدمها المنافسون الذين يظهرون في المراتب الأولى في عمليات بحثك المستهدفة، فهي نقطة انطلاق جيدة.

صور تبني الثقة

• الشعار وصورة الغلاف: واضحان وبألوان العلامة التجارية.
• الواجهة والمدخل: يساعدان العملاء على الوصول إليك.
• المكتب والفريق: يُظهران أن وراء الشركة أشخاصًا.
• الإنجازات: مشاريع ومنتجات وفعاليات.

أضف صورًا جديدة كل شهر، وتجنّب صور المكتبات الجاهزة لأنها لا تبني أي ثقة.

نموذج للرد على التقييمات

ردّ خلال 48 ساعة، فالعملاء المستقبليون يقرؤون ردودك بقدر ما يقرؤون التقييمات.

قياس نتائج الملف

تُظهر إحصاءات الملف عدد من شاهدوه وما فعلوه: الاتصالات، وطلبات الاتجاهات، والنقرات نحو الموقع، والرسائل. سجّل هذه الأرقام كل شهر وقارنها بالسنة السابقة. ولتتبّع زيارات الموقع القادمة من الملف بدقة، أضف معلمة تتبّع (UTM) إلى رابط الموقع في الملف، فيميّز Google Analytics هذه الزيارات.

أخطاء تضرّ بالملف

• إضافة كلمات مفتاحية إلى اسم الشركة: هذا ممنوع وقد يؤدي إلى تعليق الملف.
• ترك ساعات عمل قديمة، خاصة في العطل وشهر رمضان.
• إنشاء عدة ملفات للعنوان نفسه.
• تجاهل الأسئلة التي يطرحها المستخدمون.
• استخدام عنوان مختلف عن عنوان الموقع والأدلة.

ملف Google والأدلة ومساعدات الذكاء الاصطناعي

لا يعمل ملف Google التجاري وحده. يجب أن تظهر المعلومات نفسها (الاسم والعنوان والهاتف والموقع والوصف) في Bing Places وApple Business Connect وأدلة الأعمال في بلدك وعلى شبكات التواصل. يساعد هذا الاتساق Google على التحقّق من شركتك، ويساعد مساعدات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وPerplexity على ذكرها. تتولّى خدمة الحضور الرقمي لدينا إنشاء هذه الملفات وتحسينها.

استخدام المنشورات والأسئلة والأجوبة

تظهر منشورات Google مباشرة على الملف وفي البحث وفي الخرائط. انشر مرتين في الشهر على الأقل: خبرًا، أو عرضًا، أو فعالية، أو نصيحة، أو حالة عميل جديدة. يمكن أن يتضمّن كل منشور صورة ونصًا قصيرًا وزرًا نحو صفحة من الموقع. تُظهر المنشورات أن الشركة نشطة، وهذا يطمئن الزوار.

كثيرًا ما يُهمَل قسم الأسئلة والأجوبة. أضف بنفسك الأسئلة التي يطرحها عملاؤك أكثر: مواعيد اللقاءات، واللغات المستخدمة، ومنطقة الخدمة، والآجال. أجب إجابات كاملة ودقيقة، فهي تُقرأ من قِبل المستخدمين وتستعملها Google في نتائجها. وفعّل التنبيهات لتعرف بكل سؤال جديد وتجيب عنه في اليوم نفسه.

الأسئلة الشائعة